其实这篇是一个梳理我们现在市场上交易方式的思考
一个商品,两种价格
同样商品有不同价格的直接原因,是信息差。信息的不对等导致顾客缺乏比较的能力,如果客户不知道生产成本和常规售价,就很容易“被宰”。 举几个常见的例子,电脑城、理发店、家用医疗设备、汽车 4S 店,这些店的套路不太一样,但都是利用了信息差赚取高额利润的典型案例。
这次来讲讲电脑城,我曾经在电脑城工作过,里面的套路大概了解一些。
【问题 1】
电脑部件的型号首先是命名特别复杂、特别扭曲,这导致很多消费者无从了解某些信息,不得不去咨询电脑城的“专业人士” 比如说,你知道英特尔是生产 cpu 的厂商,可能你也知道英特尔有 i3、i5、i7 的芯片产品,是按性能等级来划分的,照理来说,你只需要选择适合你的产品购买就行了。 但是,你知道你选择了某块芯片之后,需要配合什么样的主板吗?你知道哪块主板能插 4 根内存条哪些只能插 2 根,而 B350 的板子和 B450 差在哪里吗? 主板上预留的 m.2 接口有什么用?什么样的板子配合多大尺寸的机箱?怎么接线和电源? 甚至有的乱买主板的话,你可能会发现 cpu 根本无法放上去,因为不适配。 你知道某块具体主板型号末尾的 M 代表什么意思吗? 你知道型号差一个字母,可能就是几百块的成本差异吗? 这些问题是第一层,什么都不懂的话,所以只能被人“宰”。
这该怎么办呢?很简单,既然是信息的不透明,那么打破这个信息的不透明,就可以避免“被宰”了。
【对策 1】 大家对策的第一招是“交流”,随着早年间贴吧、论坛的出现,大家都在上面交流信息,随着不错的科普贴、小白贴等内容出现,逐渐打破了这个信息不透明的壁垒,大家开始懂得一些电脑配置的基础知识,也开始可以分辨哪些产品型号在哪些时间、哪个价格下更划算,大家开始戏称电脑城商户为 “JS”,并且随着时间发展这些论坛越发壮大,还诞生了笔吧(笔记本电脑)、图吧(垃圾佬)、卡吧(显卡)等更细分的论坛。
那,交流有用吗?没用。
首先,一位普通消费者,一般来讲不会进入到这些论坛,甚至不会听说,就算被朋友推荐去论坛看看逛逛再决定,也往往失去耐心或者根本不看(我有推荐过朋友先自行了解下,结果是他甚至不愿意去搜索一下)
其次,要了解这些信息往往需要不少时间,除了从业人员,大家平时工作都很忙,基本没时间看。所以这些论坛往往是手握大把时间而又没什么钱的学生去逛(滴......)
最后,论坛无法促成交易,就算看得满腹经纶,上知南北桥,下通 BIOS,进能魔改显示器,退能降级装 xp,你也不能在论坛直接消费。 所以,要用魔法打败魔法,想要消灭这种利用信息不对等来赚钱的小资本产物,我们可以选择另一个更大的资本:电商。
【对策 2】 电商之于实体店可以瞬间打破这种信息不平等,并且你可以实时比较大量商家的价格,论坛也可以直接交流得到“哪个价格划算”或者“哪家店铺不好”的信息,电商对电脑城的打击不可谓不大。 举例来说,往常别人可以轻松将一块 i5 cpu 在配置表上以 3000 元的价格卖给你,你也无从比较,因为你拿着别人给你的预算单逛完整个电脑城,你会发现大家都差不多(当然会一家比一家便宜一些,但是销售的嘴是一个比一个厉害,你把握不住) 电商商户之间不会出现太离谱的差价,这就意味着你购买的价格虽然也涵盖对方的利润,但总归比以前要来得“透明”和“公道”,否则对方价太高也卖不出去了。
信息透明了吗?我们不知道,只是迷雾从线下转移到了线上。 电商就能保证你不被“宰”吗?
【问题 2】 电商被线下利用套路:
- 厂商直接发布“电商专供版”和“线下专供版”的两种版本,当你去线下购买的时候,销售会让你随便上电商网站查价,你一查就发现某个配件在电商网站上 “价格很高”,线下反而更“便宜”,这个套路就是典型的“你会去查价,销售也知道你会去查价”,利用消费者对互联网的“透明公开”信任从而牟利。
- 退一步讲,商家可以先开出一份价格很低很划算的“配置单”,等你同意交钱开始装机的时候,再说某个零部件突然“缺货”,让你更换零部件,加钱。最过分的可能就欺负你不懂直接上便宜型号了。
电商之间的套路: 比起线下这种粗糙简朴、原始混沌的赚钱方式,线上电商显然要来得高级得多:
- 大数据杀熟,这个很简单,你买 3500,我买 2800,直接标价不同太容易被发现的话,也可以采取派发优惠券的方式。
- 电商节日优惠,其实羊毛出在羊身上,实在不行商户提前一个月提价,节日的时候再“降价”,钱不少赚,消费者感觉自己捡了便宜,win win。
- 砍一刀推广,愿意出钱的直接买(高溢价),不愿意出钱的去帮我免费做推广,推广到 100 人的时候我给你减一点钱
- 直播,这个大家就很懂了,期待「潘噶之交」能被收录为成语。
- 盲盒,你要能被这个宰,呃。。。
这些玩法很高级,建议远离互联网。(滴————)
【对策 3】 那么,我们还有什么对策可以消灭信息的不对等呢?
- 比价软件是一个不错的途径,b 站上也有很多教学视频,我就不多赘述了,这一点的问题是比价软件也有被充值的可能。
- 仍然是论坛,大家多关注信息多交流,你仍然可以知道这个价格是否“划得来”,在电商上买就好了。
- 暂时可靠的信源,为什么说是暂时呢?因为任何人都不是完全可信的,一个负责任的信源是不会期望别人百分百相信他的,因为他知道自己的局限
- 信源可以让大家了解到更多更专业的信息,你可以不在他们那里买,但是你可以从他们那里获取信息,自行判断。
- 这个就要大家自己摸索了(推荐关注:笔吧工作室)
或者,我们换个思路,选择那些看起来没有利用这种信息差赚差价的“品牌” 我不点名哪些厂商会提供不同的线上线下版本、做哪些“差异化”销售、用几百种不同的型号配置、乱七八糟的型号名彻底搞乱消费者。 但是我可以说我观察到的一个线上线下全国统一售价的品牌:苹果。 至少在目前,你买苹果电脑在官网和线下直营店是一个价格,这个价格在网上可以轻松获取到,并且型号非常简单易懂,花个 10 分钟就能了解个遍。
但是,如果你想玩游戏、工作需要使用 Windows 系统、预算不足等原因,你仍然可以按照这个思路去找这类品牌(例如 Windows 官方的 Surface 系列) 如果你到最后没有找到,那你还可以回去按照老思路,多获取一些信息,多比较,避免被宰。
当然,最根本的解决方式是:多赚钱。